Smackcodersの返金ポリシー:あなたの保証

Smackcodersでは、お客様の満足を確保することを最優先事項としています。更新された返金ポリシーを慎重にお読みになり、スムーズで情報に基づいた購入体験を保証するために。

ご購入の前に

ご了承ください。払い戻しは私たちにとって高すぎます。そのため、特別なリクエストや技術的な説明がある場合は、購入前にプレセールサポートにお問い合わせください。

払い戻しを請求する前に

問題が発生した場合は、サポートに連絡してサポートを求めてください。ほとんどの場合、問題は人によって異なる可能性があるため、実用的な解決策をお手伝いします。購入日から30日以内に、サポートを求め、問題を迅速に解決することができます。

サポートを作成する方法

製品に組み込まれているサポートフォームからサポートチケットを作成するか、問題の詳細を電子メールで送信することができます。[email protected]作成されたチケットのリンクの詳細が記載された確認メールが届きます。メールに返信して、チケットスレッドを最新の状態に保つことができます。タイムリーで効果的なサポートのために、私たちは常に以下を提案します

製品とライセンスについて

主に2種類の製品があります。

1. WordPress製品

問題が発生した場合は、サポートに連絡してサポートを求めてください。ほとんどの場合、問題は人によって異なる可能性があるため、実用的な解決策をお手伝いします。

2. CRM製品

「CRM拡張機能は、単一ドメインに対してライセンスされ、ionCubeで保護され、1年間の無料サポートとアップグレードが付属している」と、あらゆる方法で言及されています。

返金ポリシーと処理は、製品があなたの目的を果たすことを確認するために、WordPress製品とCRM製品に異なる先行販売ソリューションを提供しているため、これら2種類の製品間で異なる場合があります。

2.1 製品のアップグレードについて

1年後、CRM製品のサポートとソフトウェアのアップグレードは期限切れになりますが、ソフトウェアライセンスは生涯使用できます。最新のアップグレードされた製品とサポートを請求するには、製品コストの20%を支払う必要があります。

2.2 ionCubeについて

あなたのことを確認してくださいホスティングはionCubeローダーをサポートします、バージョン、および方法、または購入前にアカウントで有効にするためのサポートを受けてください。ionCubeが使用できなかったことによる返金請求は、ホストを変更するだけで製品を使用できるため、対象外となります。

払い戻しの対象となるかどうかは、以下の基準のいずれかを満たすことを前提としています。

製品が本来あるべき方法で機能していない、または「説明どおりではない」

製品があなたのインスタンスで機能しない場合は、いつでも問題の修正をサポートし、要求された情報でエージェントと協力してタイムリーな解決を行うことができます。

手記:

当社の製品は、標準環境でのみテストされ、サポートされている3rdパーティ製品としてリストされており、同じものがサポートされています。カスタマイズ、不明な第三者製品などによる競合が発生する可能性があり、これらはお客様側で解決する必要があります。

商品が「記載と異なる」

私たちは、開発、テスト、サポートの経験に基づいて、頻繁に更新し続けています。製品でサポートされているものとしてリストされていない機能は、デフォルトではサポートされていません。サポートされていると記載されている機能が期待どおりに動作しない場合は、いつでも機能するように支援できます。それ以外の場合は、払い戻しの対象となります。

CSVインポータープラグインエディションの場合、ソースファイルが当社の製品によってエクスポートされていない場合、ユーザーはその責任を負う必要があります。CSV や XML などのソース ファイルで、検証エラーやそのようなエラーがあるものはサポートされていません。エラーやフォーマットの修正をいつでもお手伝いしますが、互換性を持たせるには、関連するサンプル/サンプルファイルに従う必要があります。

製品サポートは約束されていますが、提供されていません

私たちは、さらに説明するように、特定の条件の下で製品関連の問題を解決するために、すべての貴重なお客様をサポートすることをお約束します。当社のサポートは、当社のWebサイトに記載および約束されている製品の機能に限定されていることは明らかです。当社は、当社の製品に起因するいかなる問題についても、解決策/サポートを保証するものではありません。

対象外の問題 (以下の基準を満たしている場合):

上記の場合、お客様のご協力に基づき、上記の方針を破ることなく、目標達成のお手伝いをいたします。

払い戻しリクエストには、払い戻しを請求する製品の問題に関する詳細情報と、スクリーンショットや画面録画ビデオなどの必要なサポートメディアの証明を含める必要があることに注意してください。

製品にセキュリティの脆弱性がある

製品にセキュリティの脆弱性が含まれている場合 (まれなケース) は、製品を更新することで修正/パッチを適用できます。それ以外の場合は、払い戻しの対象となります。

バグがある、または時間内に解決されない

製品にバグがあり、ケースをテストするために開発環境に適切にアクセスした後でも、テクニカルサポートが問題を解決できない場合は、Smackcoders開発者チームと確認した後、払い戻しの対象となる可能性があります。

払い戻しは対象外です。

Developer Edition です。

ユーザーは、完全なインスタンスを評価した後に解決する必要があるケースがあるため、製品のアクティベーション、サポートなどに合理的な時間を確保する必要があります。したがって、そのような場合、それは直接的な製品の問題ではないため、そのような遅延に対して期限を指定することはできません。いずれにせよ、ご要望の内容が提供される限り、躊躇や制限、遅延なく、ある程度サポートすることができます。

上記のすべての詳細を説明し、お客様に当社のポリシーについて十分な情報を提供していただくために、当社は、本ポリシーの悪用を防ぐことを目指しており、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、またはプライバシーポリシー、私たちに電子メールを送ってください[email protected]

この返金ポリシーは、事前の通知なしにいつでも変更される場合があります。本契約の変更については、定期的に確認することをお勧めします。その他のお問い合わせは、ウェブマスター