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製品レビューは、WooCommerceにおける強力な機能で、購入者の意思決定に影響を与え、製品やブランドへの信頼を高める役割を果たします。新しいウェブサイトに移行する際やストアを更新する際には、これらのレビューを維持することが重要です。レビューが数百、数千に及ぶ場合、管理に時間がかかり、エラーが発生しやすくなります。
このガイドでは、WP Ultimate CSV Importerのような信頼できるプラグインを使って、WooCommerce製品レビューをインポートおよびエクスポートする方法について説明します。WooCommerce製品レビューに関して知りたいことをすべて網羅し、各プロセスをステップバイステップで説明するので、レビュー管理が簡単に理解できます。このガイドの最後には、WooCommerce製品レビューを効率的に処理するためのノウハウを習得できるでしょう。
WooCommerce製品レビューとは？
WooCommerceの製品レビューは、特定の製品に対するユーザーの体験に基づいて提供されるフィードバックです。これらのレビューは、ストアの製品ページに表示され、通常、星評価、コメント、製品を使用している写真や動画が含まれます。
レビューは、あらゆるeコマースサイトにとって重要であり、社会的証明として機能し、人々の購入意思決定に影響を与えます。WooCommerceにはデフォルトでレビューシステムがあり、顧客が評価やコメントを残すことができます。これにより、ユーザー体験が向上し、売上が増加するだけでなく、製品ページに新しい関連コンテンツが追加されるため、SEOにもプラスの効果があります。
WooCommerceで製品レビューを設定する方法
WooCommerceで製品レビューを設定するのは簡単で、いくつかのステップでストアにレビュー機能を有効化できます。
- まず、WordPressのダッシュボードに移動し、WooCommerce > 設定 > 製品タブをクリックします。
- 下部にあるレビューセクションに移動し、「製品レビューを有効にする」オプションが有効になっていることを確認します。有効になっていない場合は、チェックを入れて有効にしてください。
この設定により、顧客はあなたの製品に対してレビューを残すことができます。また、認証済みの顧客のみがレビューを投稿できるようにしたり、レビューに星評価を有効にしたりするオプションも設定できます。設定を保存したら、顧客は製品ページにフィードバックを投稿できるようになります。これにより、貴重な洞察を得て、製品を改善することができます。
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製品レビューの管理方法
WooCommerceで製品レビューを管理するには、顧客のフィードバックを確認し、質と関連性を保つためのモデレーションが必要です。
レビューを管理するには、
ダッシュボードにログインし、WooCommerce > 製品 > レビューに移動します。顧客が新しいレビューを投稿すると、ここに表示されます。このページから、レビューを承認、削除、またはスパムとしてマークできます。
WooCommerceでは、顧客が変更を要求した場合、レビューを編集することも可能です。定期的にダッシュボードを確認してレビューをモニタリングし、ブランドイメージを維持するために迅速に対応することが重要です。ポジティブなレビューには感謝し、ネガティブなレビューには対応する計画を立てましょう。
WooCommerceに製品レビューをインポートする方法
他のプラットフォームから移行する際に、WooCommerceに製品レビューをインポートするのは非常に便利です。レビューをインポートするには、WP Ultimate CSV Importerのようなプラグインを使用します。WP Ultimate CSV Importerの無料版では、CSV/XMLからWooCommerceにレビューをインポートし、対応する製品と関連付けることができます。
まず、レビューのデータを含むインポートファイルを準備します。製品ID、レビュー内容、評価などの必要なフィールドを含めてください。次に、インポータープラグインを使用してファイルをアップロードします。
新しいレビューをインポートする場合は、「新規インポート」を選択し、投稿タイプ「レビュー」をドロップダウンから選択します。
設定が完了すると、マッピングページに進みます。フィールドマッピングに基づいてデータがインポートされるため、ここでは慎重にフィールドを割り当てましょう。製品レビュー専用のウィジェット内で、すべてのフィールドをマッピングします。通常のドロップダウンマッピングテンプレートが表示されますが、ドラッグ＆ドロップインターフェースを使用したい場合は、ドラッグ＆ドロップモードに切り替えてください。
次のステップに進む前に、マッピングを保存して次回以降も使用できるようにしておきます。
インポートを開始します。これにより、インポートファイル内に追加された大量のレビューがWooCommerceのレビューページに取り込まれます。
製品に割り当てられたレビューを更新する場合は、同様の手順に従いますが、次の2つのステップが異なります。
- 「新規インポート」の代わりに「コンテンツ更新」を選択します。
- インポートを実行するときに、通常はインポートボタンを選択しますが、ここではIDなどのフィールドを選択して、レビューを更新する必要があります。
WooCommerceストアから製品レビューをエクスポートする方法
WooCommerceストアから製品レビューをエクスポートすることは、バックアップや他のストアへの移行時に不可欠です。WP Ultimate CSV Importerの無料エクスポートプラグインを使用して、レビューのデータをエクスポートできます。
プラグインのダッシュボードで「エクスポート」をクリックします。
次に、投稿タイプ「WooCommerceレビュー」を選択します。エクスポート準備ができたレビューの合計数が表示されます。フィルタエクスポートオプションを使用して、レビュー数を絞ることもできます。
ファイル名とその形式（CSV、XMLなど）を設定します。フィルタが必要な場合も設定してください。
設定が完了したら、エクスポートをクリックしてデータをダウンロードします。ダウンロードしたファイルには、顧客名、関連製品ID、評価、レビュー内容など、すべての関連情報が含まれています。このエクスポートファイルは、ローカルに安全に保存でき、別のWooCommerceストアやプラットフォームにインポートして、貴重な顧客フィードバックを確実に保存できます。
結論
WooCommerceの製品レビューは、単なるコメントではありません。顧客の声であり、ブランドの信頼性の証であり、売上を促進する重要な要素です。レビューを転送したり、ストアを更新したり、レビューをバックアップしたりする場合、WP Ultimate CSV Importerを使用して、大量のレビューを効率的に管理できます。このステップバイステップガイドを使って、製品レビューの管理方法を学び、これらの信頼できる声を保持・公開することで、信頼を維持し、サイトのオーディエンスとの強い結びつきを築き、WooCommerceストアが成功するための本物の顧客体験を確保しましょう。
