Smackcoders y el GDPR
El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que entrará en vigor en la Unión Europea el 25 de mayo de 2018. Aquí, proporcionamos información clara y completa para equipar a los clientes de Smackcoders, revendedores y nuestros clientes de servicio sobre la información recopilada, por qué se recopila y cómo puede verla, protegerla o excluirla por completo.
Nuestro compromiso con la privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. En Smackcoders, tenemos algunos principios básicos:
- Somos cuidadosos con la información personal que recopilamos de usted al usar cualquiera de nuestros productos o servicios.
- Almacenamos toda su información personal segura solo durante el tiempo que tengamos una razón para conservarla.
- Te ayudamos a protegerte de las demandas excesivas del gobierno sobre tu información personal.
- Proporcionamos total transparencia sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal.
Quiénes somos
En Smackcoders, somos los creadores de una variedad de productos de código abierto, incluyendo JoForce CRM. La mayoría de nuestro trabajo se publica bajo la licencia GPL, lo que te permite descargar y explorar el código de primera mano. Sin embargo, algunos de nuestros productos, como ciertos plugins de WordPress e integraciones de CRM, no están licenciados bajo GPL y están codificados para licencias de un solo dominio y protección de código. Para obtener más información, incluida nuestra dirección, por favor visita nuestra página de Contacto.
Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos
Recopilamos su información personal si tenemos una razón para hacerlo. Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito u otros detalles para proporcionar servicios, para comunicarnos con usted o para mejorar nuestros servicios.
Comentarios
Cuando deja comentarios en nuestro sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios y la dirección IP para ayudar a la detección de spam. También utilizaremos los datos para compartir con usted las publicaciones recomendadas o los productos que creemos que le interesarán.Con la aprobación de su comentario, su foto de perfil será visible para el público en el contexto de su comentario, si ha habilitado el servicio Gravatar. Puedes leer sobre la política de privacidad del servicio Gravatar aquí.
Formularios de contacto
La información enviada a través de los formularios de contacto integrados en nuestro sitio web se almacena para comunicarnos con usted, enviarle boletines informativos o presentarle los productos que creemos que le interesarán. Y nunca se compartirán con terceros. Por ejemplo, formulario de registro, realizar un pedido, chat en vivo, suscribirse a un boletín, abrir un ticket de soporte o ingresar información en nuestro sitio web.
Galletas
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Su navegador web coloca cookies con fines de mantenimiento de registros o para rastrear información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los paquetes agregados en su carrito. También utilizamos cookies para ayudarnos a compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio. Puede optar por configurar su navegador para que rechace las cookies o para que avise cuando se envíen cookies. Si lo hace, es posible que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente.
- Cookies de Google Analytics: está configurado para rastrear el comportamiento de los visitantes en el sitio web.
- Cookies de inicio de sesión de WordPress: se utilizan para autenticar a los clientes registrados, la contraseña y la verificación del usuario.
- Cookies de WooCommerce: los complementos de WooCommerce las rastrean para rastrear a los visitantes y sus artículos comprados en el carrito.
Contenido incrustado de otro sitio
Los artículos de nuestro sitio incluyen contenido incrustado como enlaces a páginas web, videos de YouTube. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que los visitas.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar el seguimiento de terceros y supervisar la interacción. Y no tenemos ningún control sobre ellos.
Datos compartidos con nuestro equipo de soporte o desarrollo
A veces, para ayudarlo a depurar los productos comprados en nuestro sitio web o realizar cualquier desarrollo personalizado, es posible que le pidamos que comparta una copia de su sitio, CRM o cualquier entorno con el que tenga problemas. Agradecemos mucho su confianza en nosotros y le garantizamos que no vamos a compartir sus datos con nadie ajeno a la empresa. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que elimine cualquier información personal de la base de datos antes de compartirla con nosotros. Dado que se trata de una réplica de su sitio o entorno, usted es el responsable de sus datos.
- Cuando se necesita una depuración, verificación de configuración o mejora, solicitamos acceso al sitio, CRM o cualquier entorno, incluso una copia completa del mismo. Y lo usamos estrictamente solo para depurar.
- Destruimos los datos compartidos cuando se resuelve el trabajo de depuración o desarrollo personalizado,
Con quién compartimos sus datos
No compartimos ninguno de sus datos personales con terceros. Sin embargo, algunos datos se transfieren y/o almacenan con servicios de terceros que utilizamos, como servicios basados en la nube y métodos de pago. Esto se utiliza para brindarle un mejor servicio general y una experiencia de usuario amigable.
Los servicios que utilizamos para que se sienta mejor con nuestro servicio:
- MailChimp: almacenamos la información de nuestros clientes para enviar boletines informativos y anuncios. Puede optar por no participar en estos en cualquier momento.
- Freshdesk: almacenamos la solicitud de soporte y la información de contacto de nuestros clientes para brindar una mejor solución y experiencia al usuario.
- Hawksales: almacenamos nuestra información de contacto de clientes potenciales o clientes para una mejor gestión de las relaciones con los clientes.
- Zoho SalesIQ: utilizamos esta aplicación para mejorar el soporte de chat en vivo para los clientes. Zoho SalesIQ política
- PayPal: utilizamos PayPal como uno de los métodos de pago. Durante el pago, el cliente proporcionará información de inicio de sesión, dirección, números de teléfono e información de tarjeta de crédito. La información de la tarjeta de crédito se procesa directamente dentro de la pasarela de pago y no la almacenamos en nuestro sitio web. Política de privacidad de PayPal.
- Stripe: también utilizamos Stripe como método de pago. Al finalizar la compra, el cliente proporcionará la información de la tarjeta de crédito. Y no se almacenará en nuestros servidores, la información proporcionada es manejada directamente por el sitio de Stripe y se rige por su Política de privacidad.
Cuánto tiempo conservamos su información
Por lo general, descartamos información sobre usted cuando ya no la necesitamos para el propósito que la recopilamos y utilizamos. Hemos descrito en la sección anterior cómo y por qué usamos su información. Y no seguiremos almacenando sus datos, una vez resuelta la finalidad.
Cuando envíe un ticket de soporte o un comentario, su información se almacenará en nuestro sitio web o portal de soporte y utilizamos estos datos para evaluar el historial de soporte anterior y reconocerlo para aprobar sus comentarios automáticamente.
Si se registra en nuestro sitio, almacenamos su información personal en el perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar sus datos en cualquier momento. Los administradores también pueden ver y editar su información.
Cómo protegemos sus datos
Si bien ningún servicio en línea es 100% seguro, trabajamos arduamente para proteger su información contra el acceso, la alteración, la destrucción o el uso no autorizados. Con frecuencia monitoreamos nuestros servicios para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
Protegemos tus datos con las siguientes características:
- Utilizamos SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web para cifrar las comunicaciones de los usuarios con los servidores. Y garantiza que la información de identificación personal nunca sea capturada por terceros sin autorización.
- Nuestro sitio web cumple con los estándares de vulnerabilidad PCI para crear un entorno seguro para nuestros usuarios.
- Las bases de datos se desinfectan antes de implementarlas en el entorno de desarrollo o pruebas.
- Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de puerta de enlace y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.
Prácticas Justas de Información
Los Principios de Prácticas Justas de Información forman la columna vertebral de la ley de privacidad en los Estados Unidos y los conceptos que incluyen han desempeñado un papel importante en el desarrollo de las leyes de protección de datos en todo el mundo. Comprender los Principios de Prácticas Justas de Información y cómo deben implementarse es fundamental para cumplir con las diversas leyes de privacidad que protegen la información personal.
Con el fin de estar en línea con las Prácticas Justas de Información, tomaremos medidas de respuesta. En caso de violación de datos:
- Los administradores del sistema revisarán inmediatamente a los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas.
- Notificaremos a nuestros usuarios por correo electrónico dentro de 1 día hábil
- Informaremos a nuestros usuarios a través de una notificación en el sitio dentro de 1 día hábil
También estamos de acuerdo con el Principio de Reparación Individual, que exige que las personas tengan derecho a ejercer legalmente sus derechos exigibles contra los recopiladores y procesadores de datos que no cumplan con la ley. Este principio requiere no solo que las personas tengan derechos exigibles contra los usuarios de datos, sino también que las personas puedan recurrir a los tribunales o agencias gubernamentales para investigar y/o enjuiciar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Si tiene una cuenta en este sitio o dejó comentarios en nuestro sitio web, le otorgamos derechos con respecto a sus datos personales. Incluye los siguientes derechos:
- Solicitar acceso a sus datos personales
- Solicitar cambios o eliminación de sus datos personales. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a mantener con fines administrativos, legales o de seguridad. No podemos eliminar datos que son vitales para que usted sea actualmente nuestro cliente.
- Solicitar que limitemos nuestro uso y procesamiento de sus datos
Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California
CalOPPA es la primera ley estatal del país que exige que los sitios web comerciales y los servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para exigir que cualquier persona o empresa en los Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opere sitios web que recopilen información de identificación personal de los consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web que indique exactamente la información que se recopila y las personas o empresas con las que se comparte. –
De acuerdo con CalOPPA, estamos de acuerdo con lo siguiente:
- Permitimos a los usuarios visitar nuestro sitio web de forma anónima
- Incluiremos nuestra Política de privacidad en el pie de página del sitio web para notificar a los clientes en la página que ingresan a nuestro sitio web.
- El enlace de nuestra Política de privacidad incluye la palabra “Privacidad” para especificar claramente a los usuarios de nuestro sitio web.
Ley CAN SPAM
La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, establece requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se les impida que se les envíen correos electrónicos y detalla duras sanciones para las violaciones.
Recopilamos su dirección de correo electrónico con el fin de:
• Enviar información, responder a consultas y/u otras solicitudes o preguntas
• Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relacionadas con los pedidos.
Para estar de acuerdo con CAN SPAM, aceptamos lo siguiente:
• No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
• Identificar el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable.
• Incluir la dirección física de nuestra empresa o sede central.
• Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza uno.
• Cumpla rápidamente con las solicitudes de exclusión/cancelación de suscripción.
• Permitir a los usuarios darse de baja utilizando el enlace que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico.
Privacidad de los niños
Nuestros servicios no se dirigen a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas ninguna información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor que sabe que sus hijos compartieron alguno de sus datos personales con nosotros, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de datos, los eliminaremos de nuestros servidores.
Divulgación para las fuerzas del orden
Bajo ciertas situaciones, Smackcoders Inc. puede estar obligado a divulgar su información personal si así lo requiere la ley o en respuesta a una solicitud válida de la autoridad pública. Por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental.
Cambios en nuestra política de privacidad
Tenemos la discreción de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Animamos a todos nuestros clientes a consultar con frecuencia esta página para ver si hay cambios y mantenerse informados sobre cómo ayudamos a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente y tomar conocimiento de las modificaciones.
Cómo contactarnos
Confiamos en que la información anterior le sea útil en esta nueva normativa del RGPD sobre la protección de datos. Si notas alguna información crucial que quieras que falte, por favor escríbenos a [email protected]. Visite aquí para nuestro Política de reembolso y Términos y condiciones.
Dirección
Estados Unidos
Smackcoders Inc,
2093 Pica de Filadelfia #7877
Claymont, DE 19703
Estados Unidos
India
T2, V Towers, A16, NGO Colony Main Road, Tirunelveli,
Tamil Nadu 627007
