سماككودرز واللائحة العامة لحماية البيانات
اللائحة الجديدة لحماية البيانات العامة (GDPR) القادمة في الاتحاد الأوروبي تدخل حيز التنفيذ في 25 مايو 2018. هنا ، نقدم معلومات واضحة وكاملة لتزويد عملاء Smackcoders والبائعين ورعاة الخدمة لدينا بالمعلومات التي تم جمعها ، ولماذا يتم جمعها ، وكيف يمكنك عرضها أو حمايتها أو إلغاء الاشتراك تماما.
التزامنا بالخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. في Smackcoders ، لدينا بعض المبادئ الأساسية:
- نحن نفكر مليا في المعلومات الشخصية التي نجمعها منك عند استخدام أي من منتجاتنا أو خدماتنا.
- نقوم بتخزين جميع معلوماتك الشخصية بشكل آمن فقط طالما كان لدينا سبب للاحتفاظ بها.
- نحن نساعد في حمايتك من تجاوز مطالب الحكومة لمعلوماتك الشخصية.
- نحن نقدم الشفافية الكاملة حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها.
من نحن
نحن في Smackcoders نقف وراء مجموعة متنوعة من المنتجات مفتوحة المصدر، بما في ذلك JoForce CRM. يتم إصدار معظم أعمالنا بموجب رخصة GPL، مما يتيح لك تحميل واستكشاف الكود بنفسك. ومع ذلك، فإن بعض منتجاتنا، مثل بعض إضافات WordPress وتكاملات CRM، ليست مرخصة بموجب GPL وهي مشفرة لترخيص نطاق واحد وحماية الكود. لمزيد من المعلومات، بما في ذلك عنواننا، يُرجى زيارة صفحة اتصل بنا.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نجمعها
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية إذا كان لدينا سبب للقيام بذلك. نقوم بجمع اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي أو رقم هاتفك أو معلومات بطاقة الائتمان أو تفاصيل أخرى لتقديم الخدمات أو التواصل معك أو لتحسين خدماتنا.
التعليقات
عندما تترك تعليقات في موقعنا ، فإننا نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليق وعنوان IP للمساعدة في اكتشاف البريد العشوائي. سنستخدم البيانات أيضا لمشاركتك المنشورات أو المنتجات الموصى بها التي نعتقد أنها تهمك.بالموافقة على تعليقك ، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للجمهور في سياق تعليقك ، إذا قمت بتمكين خدمة Gravatar. يمكنك قراءة سياسة الخصوصية لخدمة Gravatar هنا.
نماذج الاتصال
يتم تخزين المعلومات المقدمة من خلال نماذج الاتصال المضمنة في موقعنا على الويب للتواصل معك أو إرسال رسائل إخبارية أو لتقديم المنتجات التي نعتقد أنها تهمك. ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. على سبيل المثال ، نموذج التسجيل أو تقديم طلب أو الدردشة الحية أو الاشتراك في النشرة الإخبارية أو فتح تذكرة دعم أو إدخال معلومات في موقعنا.
الكوكيز
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يضع متصفح الويب الخاص بك ملفات تعريف الارتباط لأغراض حفظ السجلات أو لتتبع المعلومات. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على تذكر ومعالجة الطرود المضافة في سلة التسوق الخاصة بك. نستخدم أيضا ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تجميع البيانات المجمعة حول حركة مرور الموقع والتفاعل مع الموقع. يمكنك اختيار ضبط متصفحهم لرفض ملفات تعريف الارتباط أو للتنبيه عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بذلك ، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.
- ملفات تعريف الارتباط Google Analytics – تم تعيينه لتتبع سلوك الزوار في موقع الويب.
- ملفات تعريف الارتباط التي تم تسجيل الدخول إليها في WordPress – يتم استخدامه لمصادقة العملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول وكلمة المرور والتحقق من المستخدم.
- ملفات تعريف الارتباط WooCommerce – يتم تتبعها بواسطة ملحقات WooCommerce لتتبع الزوار والعناصر المشتراة في سلة التسوق.
محتوى مضمن من موقع آخر
تتضمن المقالات الموجودة على موقعنا محتوى مضمنا مثل روابط صفحات الويب ومقاطع فيديو YouTube. يتصرف المحتوى المضمن من مواقع الويب الأخرى بنفس الطريقة التي تزورها بها.
قد تقوم مواقع الويب هذه بجمع بيانات عنك واستخدام ملفات تعريف الارتباط وتضمين تتبع طرف ثالث ومراقبة التفاعل. وليس لدينا أي سيطرة عليها.
البيانات التي تتم مشاركتها مع فريق الدعم أو التطوير لدينا
في بعض الأحيان لمساعدتك في تصحيح أخطاء المنتجات المشتراة من موقعنا على الويب أو القيام بأي تطوير مخصص ، قد نطلب مشاركة نسخة من موقعك أو CRM أو أي بيئة تواجه مشكلة معها. نحن نقدر تقديرا عاليا ثقتك بنا ونضمن أننا لن نشارك بياناتك مع أي شخص خارج الشركة. لكننا نوصيك بشدة بإزالة أي معلومات شخصية من قاعدة البيانات قبل مشاركتها معنا. نظرا لأن هذه نسخة طبق الأصل من موقعك أو بيئتك ، فأنت المسؤول عن بياناتها.
- عند الحاجة إلى تصحيح الأخطاء أو التحقق من التكوين أو التحسين ، نطلب الوصول إلى الموقع أو CRM أو أي بيئة لديك حتى نسخة كاملة منه. ونحن نستخدمه بدقة فقط لتصحيح الأخطاء.
- نقوم بتدمير البيانات المشتركة عند حل مشكلة تصحيح الأخطاء أو أعمال التطوير المخصصة ،
مع من نشارك بياناتك
نحن لا نشارك أيا من بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة. ومع ذلك ، يتم نقل بعض البيانات و / أو تخزينها مع خدمات الجهات الخارجية التي نستخدمها مثل الخدمات المستندة إلى السحابة وطرق الدفع. يستخدم هذا لتزويدك بخدمة شاملة أفضل وتجربة مستخدم ودية.
الخدمات التي نستخدمها لتجعلك تشعر بتحسن مع خدمتنا:
- MailChimp – نقوم بتخزين معلومات عملائنا لإرسال الرسائل الإخبارية والإعلانات. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه في أي وقت.
- Freshdesk – نقوم بتخزين طلب دعم عملائنا ومعلومات الاتصال لتقديم حل أفضل وتجربة مستخدم.
- Hawksales – نقوم بتخزين معلومات الاتصال بالعملاء المحتملين أو العملاء لتحسين إدارة علاقات العملاء.
- Zoho SalesIQ – نستخدم هذا التطبيق لدعم الدردشة المباشرة للعملاء بشكل أفضل. Zoho SalesIQ السياسات
- PayPal – نستخدم PayPal كطريقة للدفع. أثناء الخروج ، سيقدم العميل معلومات تسجيل الدخول والعنوان وأرقام الهواتف ومعلومات بطاقة الائتمان. تتم معالجة معلومات بطاقة الائتمان مباشرة داخل بوابة الدفع ولا نخزنها في موقعنا. سياسة خصوصية PayPal.
- شريط – نستخدم أيضا Stripe كطريقة الدفع الخاصة بنا. عند الخروج ، سيقدم العميل معلومات بطاقة الائتمان. ولن يتم تخزينها في خوادمنا ، يتم التعامل مع المعلومات المقدمة مباشرة بواسطة موقع Stripe وتحكمها سياسة الخصوصية.
كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك
نتجاهل بشكل عام المعلومات الخاصة بك عندما لا نحتاج إليها للغرض الذي نجمعها ونستخدمها. لقد وصفنا في القسم أعلاه حول كيف ولماذا نستخدم معلوماتك. ولن نستمر في تخزين بياناتك بمجرد حل الغرض.
عند إرسال تذكرة دعم أو تعليق ، سيتم تخزين معلوماتك في موقعنا الإلكتروني أو بوابة الدعم ونستخدم هذه البيانات لتقييم سجل الدعم السابق والتعرف عليك للموافقة على تعليقاتك تلقائيا.
إذا قمت بالتسجيل على موقعنا ، فإننا نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في ملف تعريف المستخدم. يمكنك الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت. يمكن للمسؤولين أيضا الاطلاع على معلوماتك وتحريرها.
كيف نحمي بياناتك
على الرغم من عدم وجود خدمة عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪ ، فإننا نعمل بجد لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو التدمير أو الاستخدام. نراقب خدماتنا بشكل متكرر بحثا عن نقاط الضعف والهجمات المحتملة.
نحن نحمي بياناتك بالميزات التالية:
- نحن نستخدم SSL / HTTPS في جميع أنحاء موقعنا على الويب لتشفير اتصالات المستخدم مع الخوادم. ويضمن عدم التقاط معلومات التعريف الشخصية من قبل أطراف ثالثة دون إذن.
- يتوافق موقعنا الإلكتروني مع معايير الضعف PCI لخلق بيئة آمنة لمستخدمينا.
- يتم تعقيم قواعد البيانات قبل نشرها في بيئة التطوير أو الاختبار.
- تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود البوابة ولا يتم تخزينها أو معالجتها في خوادمنا.
ممارسات المعلومات العادلة
تشكل مبادئ ممارسات المعلومات العادلة العمود الفقري لقانون الخصوصية في الولايات المتحدة ، وقد لعبت المفاهيم التي تتضمنها دورا مهما في تطوير قوانين حماية البيانات في جميع أنحاء العالم. يعد فهم مبادئ ممارسة المعلومات العادلة وكيفية تنفيذها أمرا بالغ الأهمية للامتثال لقوانين الخصوصية المختلفة التي تحمي المعلومات الشخصية.
من أجل أن نكون متماشيين مع ممارسات المعلومات العادلة ، سنتخذ إجراءات سريعة الاستجابة. في حالة خرق البيانات:
- سيمر مسؤولو النظام على الفور عبر المستخدمين المتأثرين وسيحاولون إعادة تعيين كلمات المرور.
- سنقوم بإخطار مستخدمينا عبر البريد الإلكتروني في غضون 1 يوم عمل
- سنقوم بإبلاغ مستخدمينا عبر إشعار في الموقع في غضون 1 يوم عمل
نوافق أيضا على مبدأ التعويض الفردي الذي يتطلب أن يكون للأفراد الحق في متابعة الحقوق القابلة للتنفيذ قانونا ضد جامعي البيانات ومعالجيها الذين لا يلتزمون بالقانون. لا يتطلب هذا المبدأ فقط أن يكون للأفراد حقوق قابلة للتنفيذ ضد مستخدمي البيانات ، ولكن أيضا أن يلجأ الأفراد إلى المحاكم أو الوكالات الحكومية للتحقيق و / أو مقاضاة عدم الامتثال من قبل معالجي البيانات.
ما هي الحقوق التي لديك على بياناتك
إذا كان لديك حساب على هذا الموقع أو تركت تعليقات في موقعنا ، فإننا نمنحك حقوقا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ويشمل الحقوق التالية:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تغييرات أو حذف بياناتك الشخصية. هذا لا يشمل أي بيانات نلتزم بالاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية. لا يمكننا إزالة البيانات الحيوية لكونك عميلا لنا حاليا.
- طلب أن نحد من استخدامنا لبياناتك ومعالجتها
قانون حماية الخصوصية على الإنترنت في كاليفورنيا
CalOPPA هو أول قانون ولاية في البلاد يتطلب من المواقع التجارية والخدمات عبر الإنترنت نشر سياسة الخصوصية. يمتد نطاق القانون إلى ما هو أبعد من ولاية كاليفورنيا ليطلب من أي شخص أو شركة في الولايات المتحدة (وربما في العالم) تدير مواقع ويب تجمع معلومات التعريف الشخصية من مستهلكي كاليفورنيا نشر سياسة خصوصية واضحة على موقعها على الويب توضح بالضبط المعلومات التي يتم جمعها وهؤلاء الأفراد أو الشركات التي تتم مشاركتها معها. –
وفقا ل CalOPPA ، نوافق على ما يلي:
- نحن نسمح للمستخدمين بزيارة موقعنا على الانترنت دون الكشف عن هويتهم
- سنقوم بتضمين سياسة الخصوصية الخاصة بنا في تذييل موقع الويب لإخطار العملاء على الصفحة التي يصلون إليها في موقعنا.
- يتضمن رابط سياسة الخصوصية الخاص بنا كلمة “الخصوصية” لتحديدها بوضوح لمستخدمي موقعنا.
قانون CAN-SPAM هو قانون يحدد قواعد البريد الإلكتروني التجاري ، ويحدد متطلبات الرسائل التجارية ، ويمنح المستلمين الحق في إيقاف إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم ، ويحدد عقوبات صارمة على الانتهاكات.
نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني من أجل:
• إرسال المعلومات والرد على الاستفسارات و / أو الطلبات أو الأسئلة الأخرى
• معالجة الطلبات وإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بالطلبات.
لكي نكون متوافقين مع CAN SPAM ، نوافق على ما يلي:
• عدم استخدام مواضيع أو عناوين بريد إلكتروني خاطئة أو مضللة.
• تحديد الرسالة كإعلان بطريقة معقولة.
• تضمين العنوان الفعلي لأعمالنا أو مقر الموقع.
• مراقبة خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية للتأكد من امتثالها ، إذا تم استخدام أحدها.
• تكريم طلبات إلغاء الاشتراك / إلغاء الاشتراك بسرعة.
• السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك باستخدام الرابط الموجود أسفل كل بريد إلكتروني.
خصوصية الأطفال
لا تخاطب خدماتنا أي شخص يقل عمره عن 18 عاما. نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاما. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على علم بمشاركة أطفالك لأي من بياناتهم الشخصية معنا ، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا بالبيانات ، فسنقوم بإزالة هذه البيانات من خوادمنا.
الإفصاح لجهات إنفاذ القانون
في ظل حالات معينة ، قد يطلب من Smackcoders Inc. الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون أو استجابة لطلب صالح من السلطة العامة. على سبيل المثال ، المحكمة أو الوكالة الحكومية.
التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
لدينا السلطة التقديرية لتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عندما نقوم بذلك ، سنقوم بمراجعة التاريخ المحدث في أسفل هذه الصفحة. نحن نشجع جميع عملائنا على مراجعة هذه الصفحة بشكل متكرر بحثا عن أي تغييرات للبقاء على اطلاع حول كيفية مساعدتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والتعرف على التعديلات.
كيف تصل إلينا
نحن على ثقة من أن المعلومات الواردة أعلاه ستكون مفيدة لك في لائحة اللائحة العامة لحماية البيانات الجديدة هذه بشأن حماية البيانات. إذا لاحظت أي معلومات مهمة تريد أن تكون مفقودة ، فيرجى الكتابة إلينا على [email protected]. قم بزيارة هنا من أجل سياسة الاسترجاع و الشروط والأحكام.
عنوان
الولايات المتحدة الأمريكية
سماككودرز شركة ،
2093 فيلادلفيا بايك #7877
كلايمونت ، دي إي 19703
الولايات المتحدة الأمريكية
الهند
T2 ، أبراج V ، A16 ، الطريق الرئيسي لمستعمرة المنظمات غير الحكومية ،
تيرونلفيلي,
تاميل نادو 627007
