تكامل Vtiger Asterisk – موصل علامة نجمية بسيط ل Vtiger CRM. موصل النجمة Vtiger يسمح لك بإجراء واستقبال مكالماتك داخل فتيجر CRM. يتم تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة ويمكن تنزيلها لأي نوع من التحليل أو المرجع في المستقبل. يمكنك طلب أو رفض مكالمات العملاء من خلال هاتف إلكتروني. يمكنك الحصول على نافذة منبثقة مكالماتك مباشرة داخل CRM الخاص بك لإدارتها بفعالية. يمكنك أيضا تصور سجل المكالمات الكامل الذي يتضمن حالة المكالمة ومدة المكالمة وتفاصيل الاتصال وغير ذلك الكثير في نافذة واحدة موحدة. يساعدك موصل Vtiger Asterisk على التفاعل مع العميل المحتمل أو العملاء بسهولة. يمكنك تقديم دعم سريع كامل مع جميع معلومات عملائك في متناول اليد. مع الطبيعة المترابطة لإدارة علاقات العملاء (CRM) ، يمكنك بسهولة الوصول إلى أي بيانات ذات صلة تناقشها في مكالمتك. Vtiger النجمة التكامل يجلب كل شيء إلى مكتبك. جميع المكالمات التي تم إجراؤها من خلال تكامل النجمة Vtiger يتم تسجيلها. سيكون النسخ الاحتياطي للسجل مفيدا لأي مرجع مستقبلي في المكالمة. سيساعدك ذلك على جعل تدفق مبيعاتك سلسا حتى في حالة عدم وجود أي شخص.
يمنحك تقرير سجل المكالمات تكرار الاتصال بالعميل المحتمل أو العملاء. يمكن أن يساعدك وقت المكالمة الذي وصل بنجاح إلى عملائك في اتخاذ قرارات أفضل. موصل Vtiger Asterisk ، تكامل Vtiger CRM يجعل التواصل الكامل مع العملاء أمرا بسيطا.
متطلبات تكامل Vtiger Asterisk
- إصدار العلامة النجمية 1.8.* أو 7.x
- أوراكل جافا 1.8
- Vtiger CRM الإصدار 6.5
- تفاصيل فيتيجر
- عنوان URL لخادم Vtiger
- مفتاح Vtiger السري – انسخ هذه التفاصيل من إعدادات Vtiger CRM. التكامل→ صفحة مدير PBX.
تكوين مجموعة مدير PBX #
تركيب موصل Vtiger النجمة #
- تنزيل VtigerAsteriskConnector.zip وفك ضغطه
- الآن ، قم بفك ضغط ملفات PBXSuiteLite.zip&PBXSuite.zip داخل مجلد الاستيراد من أي مكان.
وحدة جناح PBXManager #
مع وحدة النجمة ل Vtiger CRM- PBXManager جناح يمكنك تحرير أو حذف تكوين النظير الداخلي ومخطط الطلب للعلامة النجمية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تخصيص الإعدادات المختلفة لتناسب احتياجاتك الخاصة وتحسين الأداء. انقر فوق الإعدادات → إعدادات CRM → التكامل → تكامل Vtiger PBX. قم بتكوين sip.conf و extension.conf باستخدام الخطوات التالية ،
تكوين SIP
قم بتكوين رشفتك لتوفير وصول المستخدم لمستخدمي CRM لإدارة سجلات المكالمات والمكالمات الواردة والصادرة وغير ذلك الكثير. قم بتحرير ملف تكوين SIP الخاص بك على النحو التالي ،
- اسم صندوق الأمتعة – أدخل الاسم أو الرقم بنفسك.
- النوع – حدد نوعك من القائمة المنسدلة التي تحتوي على نظير ومستخدم وصديق. النوع الافتراضي للعلامة النجمية هو نظير.
- اسم مضيف Trunk – أدخل اسم مضيف بناء على مزود SIP الخاص بك.
- amn.st.ssl7.net لأمريكا الشمالية وأكثر من ذلك
- اسم المستخدم وسر الجذع – أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لمزود SIP.
- السياق – اذكر اسم المكالمة وفقا لوظيفة مخطط الطلب الخاصة بك. على سبيل المثال: من الداخلية أو أي اسم.
- Nat – تعيين افتراضيا ك لا للعمل خلف جدار حماية للعلامة النجمية.
- مؤهل – قم بتعيين إعداد الوقت الافتراضي على أنه 60 ثانية لرنين المكالمات عن طريق تحديد نعم. ثم انقر على إرسال. يمكنك إضافة المزيد من إدخالات المستخدم بالنقر فوق الزر إضافة رشفة.
تكوين الامتداد
باستخدام هذه الوحدة ، يمكنك بسهولة الحفاظ على وظائف مخطط الاتصال مثل إنهاء المكالمة وتلقيها والاتصال الهاتفي وتحويلها. يمكنك تعديل تكوين الإضافة أو حذفه استنادا إلى تفاصيل موفر SIP. خطوات التكوين هي كما يلي ،
- السياق – أدخل اسم السياق كما تقدمه في تكوين sip.
- Exten – Provide_x. كما هو شائع لجميع مستخدمي Vtiger لإجراء مكالمات صادرة.
- الأولوية – قم بتعيين الأولوية 1 كإعداد افتراضي ل app agi.
- التطبيق – تعيين الافتراضي ك أسر لتوصيل مخطط طلب علامة النجمة.
- Appdata – يستخدم لتوصيل تطبيقات موصل العلامة النجمية. قدم بيانات التطبيق الخاصة بك بهذا التنسيق. على سبيل المثال: agi://your_connector_running_ip/incoming.agi
- ثم انقر فوق “إرسال”.
تكوين النجمة VtigerCRM #
وحدة تكامل النجمة Vtiger – تتطلب مجموعة PBXManager بعض التكوينات التي يجب إجراؤها في خادم النجمة. يمكن أن يكون خادم Vtiger Asterisk واحدا أو يمكن تثبيته في خوادم 2 المختلفة. إذا كان خادم Vtiger و Asterisk في مواقع مختلفة ، فيجب أن يكون MySql مفتوحا للاتصال ب Vtiger و Asterisk.
التكوين الأساسي لجانب النجمة #
قم بتكوين خادم النجمة الخاص بك لجعل مجموعة PBXManager تعمل بشكل صحيح ،
قبل تكوين ملفات العلامة النجمية ، خذ نسخة احتياطية من ملف sip.conf و extensions.conf في مجلد / etc / asterisk
sss@users:/etc/asterisk$ سودو cp sip.conf القديمة-sip.conf
sss@users:/etc/asterisk$ sudo cp extensions.conf old-extensions.conf
لتكوين sip.conf:
sss@users:/etc/asterisk$ vi sip.conf
[عام] السياق = تعيين كمثال خاص بك: من داخلي
الضيف المسموح به = نعم
السماح بالتداخل = لا
بيندبورت = 5060
SRVlookup = لا
DTMFMODE = RFC2833
عدم السماح = الكل
السماح = ulaw
السماح = alaw
السماح = جي إس إم
السماح = سبيكس
مؤهل = نعم
رتكاتشيفريندز = نعم
/ قم بتسجيل بيانات اعتماد موفر SIP الخاص بك على النحو التالي /
التسجيل = > اسم المستخدم: password@hos / المجال
مثل:
التسجيل = > 31961:8f6LrYd(@amn.st.ssl7.net
ملاحظة: 31961 هو اسم مستخدم بيانات اعتماد sip الخاص بك
8f6LrYd (هو كلمة مرور بيانات اعتماد sip الخاصة بك
amn.st.ssl7.net هو مضيف الموفر / اسم المجال
لتكوين extensions.conf:
sss@users: / إلخ / علامة النجمة $ vi extensions.conf
[عام] [العولمة] ؛
[من الداخل] / [السياق] كما هو الحال في sip.conf /
التبديل = > الوقت الحقيقي
لتكوين manager.conf:
sss@users: / الخ / النجمة $ السادس manager.conf
[عام] ممكن = نعم
; تمكين الويب = لا
المنفذ = 5038
بيندادر = 0.0.0.0
[اسم المستخدم] سر = كلمة المرور
رفض = 0.0.0.0 / 0.0.0.0
تصريح = asterisk_ip / 255.255.255.0
تصريح = vtiger_ip / 255.255.255.255
تصريح = 127.0.0.1 / 255.255.255.0
قرأ= الكل ، النظام ، المكالمة ، السجل ، الإسهاب ، الأمر ،
وكيل ، مستخدم ، تكوين ، DTMF ، إعداد التقارير ، مجلس الإنماء والإعمار ،
مخطط الاتصال ، إنشاء ، رسالة
يكتب= الكل ، النظام ، المكالمة ، السجل ، الإسهاب ، الأمر ،
الوكيل ، المستخدم ، التكوين ، DTMF ، إعداد التقارير ، مجلس الإنماء والإعمار ، مخطط الاتصال ،
نشأة ، رسالة
لتكوين cdr_manager.conf:
sss@users: / الخ / النجمة $ السادس cdr_manager.conf
[عام] ممكن = نعم
لتكوين Res_config_mysql.conf:
[عام] dbhost = المضيف المحلي
dbname = اسم قاعدة بيانات vtiger
dbuser = اسم مستخدم mysql
dbpass = كلمة مرور mysql
الترحيل = 3306
dbsock = / var / run / mysqld / mysqld.sock
; دبشارسيت = لاتيني 1
; المتطلبات = تحذير ؛ أو إنشاء إغلاق أو إنشاء شار
لتكوين Extconfig.conf:
انسخ والصق في هذا المؤتمر على النحو التالي:
[الإعدادات] sipusers = > mysql ، عام ، vtiger_sipconf
sippeers = > mysql ، عام ، vtiger_sipconf
ملحقات = > mysql ، عام ، vtiger_extensionsconf
وحدة مدير PBX لتكامل العلامة النجمية #
قم بتكوين وحدة PBX الخاصة بك لتوصيل العلامة النجمية الخاصة بك مع CRM باستخدام الخطوات التالية. يمكنك تكوين تفاصيل خادم النجمة الخاصة بك بعد تثبيت موصل Vtiger Asterisk في خادم النجمة الخاص بك.
- انقر فوق إعدادات → إعدادات CRM → التكامل → PBXManager.
- أدخل تفاصيل خادم العلامة النجمية باستخدام حرر خيار.
- تحرير تفاصيل خادم العلامة النجمية.
- عنوان URL لتطبيق Vtiger Asterisk – أدخل اسم الخادم الخاص بك ، حيث تم تثبيت موصل Vtiger Asterisk. على سبيل المثال: Protocol://Asterisk_Server_IP:Connector_Port.
- السياق الصادر – أدخل السياق الذي قمت بتكوينه في Vtiger في sip.conf. على سبيل المثال: vtiger_outbound
- جذع صادر – أدخل اسم الجذع الذي قمت بتكوينه في العلامة النجمية sip.conf. على سبيل المثال: اسم الجذع
- مفتاح Vtiger السري – أدخل المفتاح الفريد الذي تم إنشاؤه للمصادقة ، والذي تم تكوينه في موصل Vtiger Asterisk. ثم انقر على حفظ.
سوفت فون #
يمكنك استخدام هاتف سوفت فون كواجهة للاتصال أو استقبال مكالمات العملاء من الهاتف المحمول Skype. للاتصال السريع ، يمكنك الحصول على مكالمة فورية منبثقة داخل CRM مباشرة.
خطوات تثبيت سوفت فون
- قم بتنزيل أي هاتف سوفتفون.
- استخراج ملف tar الخاص بك.
- قم بتعيين اسم Trunk وكلمة المرور لتكوينات sip لتنشيطه.
سجلات المكالمات
موصل النجمة Vtiger يتتبع جميع سجلات المكالمات الخاصة بك في سجلات المكالمات مع حالة المكالمة مثل الرنين والمكتملة و Hangup وغير ذلك الكثير. يمكنك الحصول على تفاصيل الاتصال بعملائك داخل السجل الخاص بك. يمكنك تسجيل محادثاتك أو تنزيلها أو إعادة تشغيلها للتحليلات المستقبلية. أيضا ، تصور المدة الزمنية لمكالمات العملاء مع الوقت المحدد. بالنسبة لوحدة سجلات المكالمات ، انقر فوق الكل → PBXManager.
لوحة معلومات PBXManager
مع تكامل Vtiger Asterisk ، يمكنك بسهولة مراقبة وتحليل سجلات المكالمات الخاصة بك في نافذة واحدة موحدة. يعرض لك تقارير كل من المكالمات الواردة والصادرة وأيضا لا توجد مكالمات رد.
